Πολιτική Επιστροφών και Αποζημιώσεων

Επισκόπηση

Η πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων ισχύει για 30 ημέρες. Αν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένοι τύποι προϊόντων εξαιρούνται από την επιστροφή. Ευπαθή προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής ή υγειονομικής χρήσης, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Επιπλέον μη επιστρέψιμα είδη:

• Δωροκάρτες
• Λογισμικό με δυνατότητα λήψης
• Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή σας, απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες παρέχεται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων:

• Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
• CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.
• Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη του για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
• Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται μετά την πάροδο περισσότερων από 30 ημέρες από την παράδοση.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστραφέν προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου αριθμού ημερών.

Καθυστερημένες ή μη πραγματοποιημένες επιστροφές χρημάτων

Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.

Αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {email address}.

Είδη σε προσφορά

Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται.

Αλλαγές

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Αν χρειάζεται να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση {email address} και αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: {physical address}.

Δώρα

Αν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και αποστάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστραφέν προϊόν, θα σας αποσταλεί ένα πιστοποιητικό δώρου.

Αν το προϊόν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο αγοραστής του δώρου είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, θα αποστείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή του δώρου και εκείνος θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

Επιστροφές αποστολών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το αποστείλετε στη διεύθυνση: {physical address}.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής της επιστροφής του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος των εξόδων επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής σας.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το ανταλλαχθέν προϊόν ενδέχεται να διαφέρει.

Αν επιστρέφετε προϊόντα μεγαλύτερης αξίας, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {email} για ερωτήσεις που αφορούν επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων.